Pesquisa da JD Power aponta contradições do mercado brasileiro

A consultoria JD Power divulgou a edição 2013 de sua pesquisa de satisfação dos consumidores em relação aos seus veículos, chamada pela sigla Voss (Vehicle Satisfaction Ownership Study). A consulta revelou que os carros brasileiros, apesar de pouco equipados, possuem mais defeitos que os de outros países - se há menos equipamentos, a tendência seria que o número de problemas fosse menor. As principais reclamações são relacionados à transmissão e ao motor, entre eles o alto consumo e problemas de partida. A JD Power, entretanto, reforça que o problema não está relacionado apenas a problemas de montagens, mas também ao desconhecimento do consumidor sobre certas condutas a serem adotadas com o carro e às péssimas condições das estradas brasileiras.

O Voss toma como base uma pontuação de 1000 pontos levando em conta os gastos com o patrimônio (seguro, combustível e manutenção), totalizando 42% dos pontos, eficiência do pós-venda da marca (23%) e desempenho e design (19%). A média do Brasil em 2013 foi de 733 pontos.

O Brasil ficou com a média de 352 problemas a cada 100 carros, totalizando a média 3.52. A Alemanha pontuou 2,3 (230/100 carros), enquanto a Argentina ficou com 3,33 e o México, 3,1. O Brasil foi superado apenas pela China, com a média de 3,89, e nem precisamos explicar bem o porquê.

Confira a pontuação de cada marca e de modelos isolados em cada segmento:

VOSS BRASIL 2013

2. Honda – 778

3. Hyundai-CAOA – 771

4. Nissan – 770

5. Kia – 768

6. Citroën – 739

7. Chevrolet – 735

8. Renault – 730

9. Volkswagen – 724

10. Fiat – 723

11. Ford – 721

12. Peugeot – 704

Média: 733

SUBCOMPACTO

1. Fiat Palio Fire – 741

2. Fiat Uno – 735

3. Renault Clio – 731

SEDANS COMPACTOS

1. Renault Logan – 740

2. Volkswagen Voyage – 740

3. Chevrolet Classic – 729

COMPACTOS PREMIUM

1. Volkswagen Polo – 777

2. Ford New Fiesta – 772

3. Honda City – 748

SEDANS MÉDIOS

1. Toyota Corolla – 814

2. Honda Civic – 807

3. Chevrolet Astra – 779